FAQ

Comment fonctionne la collaboration avec MyVirtuAlly ?

C’est simple et rapide. Nous commençons par un appel découverte gratuit de 15 minutes pour faire le point sur vos besoins et vos outils. Ensuite, nous définissons ensemble le forfait d'heures ou l'offre sur-mesure qui vous convient. Après signature du devis et validation des accès (CRM, e-mails, etc.), votre assistant(e) dédié(e) prend le relais immédiatement.

Quels sont vos horaires et vos jours de disponibilité ?

Notre agence est opérationnelle du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure Europe centrale / Paris). Mais pour les assistants, les horaires peuvent être adaptés à vos besoins.

Qu'arrive-t-il si je n'utilise pas toutes les heures de mon forfait mensuel ?

Afin de garantir la disponibilité de nos assistants et de planifier efficacement leur charge de travail, les heures souscrites dans un forfait mensuel sont valables pour une période de 30 jours et ne sont pas reportables sur le mois suivant. Nous faisons un point à la mi-mois avec vous pour ajuster le rythme si nécessaire.

Y a-t-il un engagement de longue durée ?

Non, la flexibilité est l'un de nos plus grands atouts. Nos forfaits mensuels sont renouvelables, mais vous pouvez les ajuster à la hausse ou à la baisse, ou même y mettre fin en respectant un préavis simple (de 15 à 30 jours selon le volume d'heures). C’est la solution idéale pour s'adapter aux pics de saisonnalité de votre business.

Comment puis-je régler mes factures ?

Les forfaits mensuels sont facturés à terme à échoir (en début de période) et sont payables par virement bancaire sécurisé ou par carte bancaire. Les prestations débutent dès la réception du règlement.

Que se passe-t-il si j'ai un besoin urgent d'heures supplémentaires en cours de mois ?

Aucun problème. Si votre activité s'accélère (lancement de produit, rush de fêtes, etc.), il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Nous évaluerons le besoin et ajouterons un complément d'heures à votre forfait pour couvrir cette période intense.

Pourquoi choisir MyVirtuAlly plutôt que d'embaucher un salarié en interne ?

Faire appel à notre agence vous libère de toutes les contraintes administratives et financières liées à l'embauche. Vous ne payez aucune charge sociale, pas de congés payés, pas de matériel informatique, et vous n'avez pas de frais de recrutement. Vous payez uniquement pour du temps de travail 100 % productif et flexible.